Étant donné qu’il est impossible de se mettre à la place du patient sans être soi-même un patient, les organisations de patients et les experts-patients peuvent contribuer à faire évoluer la culture vers une approche plus centrée sur le patient grâce à de vraies expériences de vie, de vraies questions et de vraies réponses.
un document décrivant la manière dont les associations de patients et les Patients Experts peuvent contribuer à une culture (d'entreprise) axée sur le patient.