Services

Une culture centrée sur le patient

Cependant, le centrage sur le patient ne peut se limiter à un ou quelques départements, car le patient est l’utilisateur final (le client) des produits ou services et donc la raison d’être de l’organisation. Par exemple, le département financier (paiements rapides), le département juridique (contrats compréhensibles), le département de la…

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Real World Evidence

Cela contraste avec les registres de données existants qui ne stockent qu’une partie de l’histoire, tels que les DPI des hôpitaux (admissions à l’hôpital, interventions), les registres des assureurs de santé (remboursements), les données gouvernementales (prévalence, incidence) et d’autres. Tous ces registres ont en commun le fait qu’il est très…

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Recherche clinique

Valeur Un essai clinique bien conçu qui intègre le point de vue des patients aura un effet positif sur le recrutement et la rétention des patients. Les Patients Experts ne devraient pas apporter de contribution scientifique ou méthodologique, mais plutôt une contribution sur les résultats qui sont importants pour les…

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Prévention

Valeur Incidence plus faible de la maladie, détection plus précoce, moins de rechutes. Réduction significative des coûts de santé.

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Formation

Valeur Sensibiliser les fonctionnaires, le personnel hospitalier, les employés d’entreprise et les autres partenaires professionnels aux soins centrés sur le patient…

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Les évaluations économiques

Valeur Être en mesure de mieux situer et encadrer la valeur des nouvelles technologies. Comment procédons-nous? Une analyse économique approfondie de la santé, incluant les réalités du patient telles que l’incapacité de travail, la perte de revenus pour les membres de la famille qui aident, etc.

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Les évaluations économiques

Valeur Être en mesure de mieux situer et encadrer la valeur des nouvelles technologies. Comment procédons-nous? Une analyse économique approfondie de la santé, incluant les réalités du patient telles que l’incapacité de travail, la perte de revenus pour les membres de la famille qui aident, etc.

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Prioritisation de la recherche

Valeur La définition des priorités intervient avant tout développement de médicament et permet de s’assurer que les financeurs de la recherche en santé sont conscients des questions les plus importantes pour les personnes qui ont besoin d’utiliser la recherche dans leur vie quotidienne. [James Lind Alliance https://www.jla.nihr.ac.uk/]…

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Prioritisation de la recherche

Valeur La définition des priorités intervient avant tout développement de médicament et permet de s’assurer que les financeurs de la recherche en santé sont conscients des questions les plus importantes pour les personnes qui ont besoin d’utiliser la recherche dans leur vie quotidienne. [James Lind Alliance https://www.jla.nihr.ac.uk/]…

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Issues management

Valeur Les patients étant les principaux utilisateurs d’ une thérapie, il est logique d’impliquer les organisations de patients – les représentants des patients – en cas de problème (effets secondaires inattendus, ruptures de stock, rumeurs, …) avec une thérapie. L’élaboration d’un plan visant à informer et à impliquer toutes les…

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Issues management

Valeur Les patients étant les principaux utilisateurs d’ une thérapie, il est logique d’impliquer les organisations de patients – les représentants des patients – en cas de problème (effets secondaires inattendus, ruptures de stock, rumeurs, …) avec une thérapie. L’élaboration d’un plan visant à informer et à impliquer toutes les…

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Campagnes de sensibilisation

Valeur Une campagne de sensibilisation du grand public à la maladie, à ses symptômes et à son traitement permet une détection plus précoce et plus efficace de la maladie. Ce qui se traduit par de meilleurs résultats en matière de santé et une réduction des coûts. En intégrant le point…

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Campagnes de sensibilisation

Valeur Une campagne de sensibilisation du grand public à la maladie, à ses symptômes et à son traitement permet une détection plus précoce et plus efficace de la maladie. Ce qui se traduit par de meilleurs résultats en matière de santé et une réduction des coûts. En intégrant le point…

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Information et éducation des patients

Valeur La production d’informations complètes et précises pour les patients et de matériel d’éducation pour toutes les parties concernées garantit que le patient est pleinement informé, qu’il n’a pas à tout chercher lui-même et qu’il est donc moins incertain, ce qui lui permet de recevoir des soins optimaux. La collaboration…

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Prévention

Valeur Incidence plus faible de la maladie, détection plus précoce, moins de rechutes. Réduction significative des coûts de santé.

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Plan d’action par maladie

Valeur Améliorer les résultats sanitaires pour chaque maladie à tous les niveaux, en s’appuyant sur des données statistiques et une prise de décision rationnelle en collaboration avec toutes les parties prenantes.

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Une culture centrée sur le patient

Cependant, le centrage sur le patient ne peut se limiter à un ou quelques départements, car le patient est l’utilisateur final (le client) des produits ou services et donc la raison d’être de l’organisation. Par exemple, le département financier (paiements rapides), le département juridique (contrats compréhensibles), le département de la…

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La qualité des soins

Des soins de qualité? Les soins de santé de qualité peuvent être définis de différentes manières, mais il est de plus en plus admis que des soins de santé de qualité sont synonymes de: Soins efficaces – fournir des soins de santé fondés sur des données probantes à ceux qui…

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Information et éducation des patients

Valeur La production d’informations complètes et précises pour les patients et de matériel d’éducation pour toutes les parties concernées garantit que le patient est pleinement informé, qu’il n’a pas à tout chercher lui-même et qu’il est donc moins incertain, ce qui lui permet de recevoir des soins optimaux. La collaboration…

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Recherche clinique

Valeur Un essai clinique bien conçu qui intègre le point de vue des patients aura un effet positif sur le recrutement et la rétention des patients. Les Patients Experts ne devraient pas apporter de contribution scientifique ou méthodologique, mais plutôt une contribution sur les résultats qui sont importants pour les…

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Modèles de participation des patients à la prise de décision

Valeur Une meilleure intégration de la voix du patient.

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Critères de qualité pour l’agrément des associations de patients

Valeur Des résultats meilleurs et plus rapides (meilleure observance thérapeutique, meilleure orientation vers les soins, meilleurs résultats en matière de santé, meilleure intégration dans la vie quotidienne, meilleure culture de la santé, réduction des coûts, etc.).

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Enquête annuelle auprès de tous les patients, par pathologie

Valeur L’essence même d’une bonne politique. Sans ce retour d’information, il est difficile d’améliorer la qualité, et nous continuons à nous retrouver avec des soins axés sur l’offre plutôt que sur les résultats.

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Observatoire par maladie

Valeur Agir rapidement pour obtenir de bons résultats en matière de santé pour chaque maladie.

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Accord de coopération officiel entre les hôpitaux et les associations de patients

Valeur Un meilleur accompagnement et un meilleur suivi des patients, une prise en charge plus sereine.

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Entretiens de départ

Valeur Savoir si la qualité est au rendez-vous et identifier les points à améliorer.

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Ateliers multipartites

Valeur La consultation démocratique et la multiplicité des points de vue permettent de mieux comprendre et de prendre de meilleures décisions. Comment procédons-nous? Nous discutons ensemble de l’objectif, de la composition et du produit final attendu.

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Enquête annuelle auprès de tous les patients, par pathologie

Valeur L’essence même d’une bonne politique. Sans ce retour d’information, il est difficile d’améliorer la qualité, et nous continuons à nous retrouver avec des soins axés sur l’offre plutôt que sur les résultats.

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Modèles de participation des patients à la prise de décision

Valeur Une meilleure intégration de la voix du patient.

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Lettre adaptée aux patients

Valeur En traduisant le jargon médical en langage courant, on permet au patient et à son entourage de mieux comprendre le diagnostic et le traitement.

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