Des soins de qualité?

  • Les soins de santé de qualité peuvent être définis de différentes manières, mais il est de plus en plus admis que des soins de santé de qualité sont synonymes de:
    • Soins efficaces – fournir des soins de santé fondés sur des données probantes à ceux qui en ont besoin ;
    • Soins sûrs – éviter de nuire aux personnes à qui les soins sont destinés ; et
    • Soins centrés sur les personnes – fournir des soins qui répondent aux préférences, aux besoins et aux valeurs de chacun.
  • Pour bénéficier de soins de santé de qualité, les services de santé doivent être
    • Rapides – réduire les temps d’attente et les retards parfois préjudiciables ;
    • Équitables – fournir des soins dont la qualité ne diffère pas en fonction du sexe, de l’origine ethnique, de la situation géographique et du statut socio-économique ;
    • Intégrés – fournir des soins qui mettent à disposition l’ensemble des services de santé tout au long de la vie ;
    • Efficace – maximiser les bénéfices des ressources disponibles et éviter les gaspillages.

L’amélioration de chacun de ces aspects conduit à une meilleure qualité des soins.

Valeur

L’implication des patients permet

  • d’éviter la dégradation en dehors des murs de l’hôpital,
  • d’apporter des idées et des points de vue uniques aux discussions
  • d’augmenter la probabilité d’obtenir des résultats thérapeutiques
  • de réduire l’anxiété chez les patients
  • d’augmenter la probabilité d’un comportement préventif, d’une adhésion au traitement, conduisant à moins de complications et à moins de visites inutiles à l’hôpital ou d’admissions d’urgence.

Comment procédons-nous?

Évaluation de chaque étape du traitement à l’aide d’enquêtes quantitatives et qualitatives auprès des patients. Analyse comparative avec des expériences menées ailleurs. Sessions créatives pour stimuler la pensée innovante.